Afspraak = afspraak, meten = weten

Aan de basis van klanttevredenheid en duurzame relaties staan duidelijke afspraken. Wij willen weten wat u van ons verwacht en maken hier samen goede afspraken over. Wie doet er wat, wanneer en hoe vaak? Welke materialen en middelen gebruiken we en hoe werken we samen? Holland Schoonmaak Groep heeft de ervaring om zo’n samenwerking vorm te geven en beschikt over een beproefde werkwijze met ondersteunende systemen. Gebruikers en medewerkers tevredenheidonderzoek maken hier deel van uit. Door middel van reviews en periodiek overleg (SLA/KPI management) stemmen we af en verbeteren we daar waar dat nodig is.